Canal oficial
Escreva para contato@organizadireito.app.br. É o canal único e oficial. Durante o beta não há telefone nem chat ao vivo.
Atendimento em português, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais.
Prazos de primeira resposta
- Não consigo acessar minha conta: 1 dia útil
- Cobrança, cancelamento ou reembolso: 1 dia útil
- Erro que impede o uso: 1 dia útil
- Direitos de dados (LGPD): 5 dias úteis
- Dúvida de uso e sugestão: 3 dias úteis
Durante o beta, com base pequena de usuários, a intenção é responder mais rápido que estes prazos. Eles são o compromisso mínimo, não a expectativa.
O que informar
Para acelerar, escreva do e-mail cadastrado e conte o que você tentou fazer, o que aconteceu, a data e hora aproximadas e, se possível, uma captura de tela.
Nunca envie sua senha. Nós jamais pedimos senha por e-mail.
O que o suporte não faz
O suporte é sobre o funcionamento do aplicativo. Ele não tira dúvidas de conteúdo jurídico, não orienta sobre matéria de prova e não presta consultoria acadêmica ou jurídica.
Se você não ficar satisfeito
Responda ao próprio atendimento pedindo revisão. Você também pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon do seu estado e a plataforma consumidor.gov.br.